1. Genel
Bu politika, Acil Çözüm Bul üzerinden hizmet verenlerin satın aldığı dijital kredi paketleri ve Platform aracılığıyla sunulan dijital hizmetlere uygulanır. Platform, yol yardımı talebi ile saha hizmeti arasında aracılık yapar; çekici/lastikçi ile müşteri arasındaki fiziksel hizmet bedeli bu politikanın dışındadır.
2. Kredi satın alımı — cayma ve iade yok
Kredi, anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde, tüketicinin onayı ile cayma hakkı kullanılamaz.
- Hesaba tanımlanan veya kullanılan krediler için para iadesi yapılmaz.
- Kısmen kullanılmış kredi bakiyeleri nakde çevrilmez.
- Yanlış paket seçiminde, kullanılmamış kredi için istisnai iade Şirket inisiyatifindedir; zorunlu değildir.
3. Ödeme iptali
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmamış işlemlerde kredi tanımlanmaz. Teknik hata ile çift tahsilat tespit edilirse düzeltme veya kredi iadesi yapılabilir; nakit iade yalnızca kanuni zorunluluk halinde değerlendirilir.
4. Müşteri talepleri
Müşteri tarafında Platform kullanımı talep oluşturma aşamasında ücretsizdir. Oluşturulan talebin iptali uygulama içinden mümkün olabilir; bu, saha hizmeti sözleşmesini sona erdirmez. Hizmet veren ile anlaşılan işlerde ücret ve iptal koşulları taraflar arasındadır.
5. Hesap fesih
Hizmet veren hesabının kapatılması halinde kullanılmayan kredi bakiyesi iade edilmez; Kullanım Koşulları ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi geçerlidir.
6. İletişim
İptal ve iade talepleri: destek@acilcozumbul.com. Şirket: YSN LABS YAZILIM HİZMETLERİ VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Vergi No: 9830915457.