1. Genel
Bu politika, Acil Çözüm Bul üzerinden hizmet verenlerin satın aldığı dijital kredi paketleri, aylık abonelikler ve Platform aracılığıyla sunulan dijital hizmetlere uygulanır. Platform, yol yardımı talebi ile saha hizmeti arasında aracılık yapar; çekici/lastikçi ile müşteri arasındaki fiziksel hizmet bedeli bu politikanın dışındadır.
2. Kredi satın alımı — cayma ve iade yok
Kredi, anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde, tüketicinin onayı ile cayma hakkı kullanılamaz.
- Hesaba tanımlanan veya kullanılan krediler için para iadesi yapılmaz.
- Kısmen kullanılmış kredi bakiyeleri nakde çevrilmez.
- Yanlış paket seçiminde, kullanılmamış kredi için istisnai iade Şirket inisiyatifindedir; zorunlu değildir.
3. Abonelik — cayma ve iade yok
Aylık abonelik, ödeme onayıyla derhal ifa edilen dijital hizmet ve dönem kredisi tanımıdır. Abonelik, siz iptal edene kadar her ay otomatik yenilenir. Abonelik bedeli için cayma hakkı kullanılamaz; nakit iade yapılmaz.
- Abonelik istediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal gelecek dönem yenilemelerini durdurur, ödenmiş dönem bedelini iade etmez.
- Abonelikle tanımlanan dönem kredisi (bonus dahil) dönem sonunda veya iptal sonrası dönem bitiminde sıfırlanır; nakde çevrilmez.
- «Kredi satın al» ile ayrıca alınan krediler abonelik iptalinden etkilenmez; bunlar da iade edilmez.
4. Ödeme iptali
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmamış işlemlerde kredi veya abonelik tanımlanmaz. Teknik hata ile çift tahsilat tespit edilirse düzeltme veya kredi iadesi yapılabilir; nakit iade yalnızca kanuni zorunluluk halinde değerlendirilir.
5. Müşteri talepleri
Müşteri tarafında Platform kullanımı talep oluşturma aşamasında ücretsizdir. Oluşturulan talebin iptali uygulama içinden mümkün olabilir; bu, saha hizmeti sözleşmesini sona erdirmez. Hizmet veren ile anlaşılan işlerde ücret ve iptal koşulları taraflar arasındadır.
6. Hesap fesih
Hizmet veren hesabının kapatılması halinde kullanılmayan kredi bakiyesi ve abonelik dönemi kredisi iade edilmez; Kullanım Koşulları ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi geçerlidir.
7. İletişim
İptal ve iade talepleri: destek@acilcozumbul.com. Şirket: YSN LABS YAZILIM HİZMETLERİ VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Vergi No: 9830915457.